Aún que ahora realizar tu pedido es muy fácil, sabemos que puede surgirte alguna duda. Sin embargo, si sigues estos pasos no tendrás ningún problema. Aunque si necesitas más ayuda puedes contactar con nosotras y te ayudaremos lo mejor posible.

PROCESO DE COMPRA:

1. Primero selecciona el complemento que quieres incluir junto tu photocall.

2. Seguidamente selecciona si deseas añadir a tu pedido algún photo booth o atrezzo para crear fotos aún más divertidas.

3.Finalmente realiza el pedido. A continuación elige el plazo de entrega que deseáis, el método de pago y el envío correspondiente.
¡Ojo!, Si eliges realizar el pago por transferencia bancaria, mándanos por email el justificante de pago para comenzar a tramitar tu pedido lo antes posible.

UNA VEZ REALIZADO EL PEDIDO:

1. Descargáte el formulario de personalización que encontrarás más abajo.

2. A continuación rellena todos los datos que os pedimos para poder comenzar con la prueba de diseño.

3. Por último, mandárnos el formulario relleno (y fotografías) por email a pedidos@alwaysyours.es y en el asunto indicarnos vuestro nombre y también vuestro número de pedido. Por ejemplo: Laura Sanchez + Pedido 2356 ¡Así de sencillo! 🙂

COMENZAMOS CON EL DISEÑO:

Así que ahora es nuestro turno, ¡comenzamos con el diseño! Una vez recibido el formulario y tengamos todo lo necesario, os haremos las pruebas de diseño. Además prometemos que en un plazo de 48–72H* laborables tendréis lista vuestra primera prueba de diseño.
*Este plazo comenzará a contar una vez tengamos todos los datos y archivos necesarios para la personalización.
*Las imágenes que sean aportadas por el cliente para ser usadas en el diseño deberán tener por tanto alta resolución (300dpi).  Always Yours no se hace cargo nunca del retoque de imágenes a no ser que así lo desee el cliente y sea presupuestado a parte.

¿CÓMO ENVIAMOS LAS PRUEBAS DE DISEÑO?

Por lo general os enviaremos todas las pruebas de diseño en formato .pdf a través de nuestra cuenta de WeTransfer. Después en caso de que detectéis que hay alguna errata, o por lo contrario queréis indicarnos alguna modificacion a realizar, enviarnos un email con las peticiones necesarias.
*Los archivos que os enviemos con las pruebas de diseño se enviarán con nuestra marca de agua, pero ten en cuenta que a la hora de pasar a producción esta marca de agua no irá impresa.

COMENZAMOS LA PRODUCCIÓN:

1. Esperaremos a recibir la aceptación de la prueba. Al mismo tiempo una vez hayáis comprobado que diseños, textos, información, etc son correctos y están listos para imprimir, deberéis contestarnos al email con vuestra conformidad al diseño.

2. Como resultado, una vez hayáis revisado las pruebas y nos hayáis enviado la conformidad de las mismas, será el momento de ¡pasar al proceso de producción e impresión! El plazo de producción es de 7 – 10 días laborables.

ENTREGA DEL PEDIDO:

En el plazo de 24-48 horas, recibiréis vuestro pedido en casa. También podéis escoger la opción de venir a recogerlo o enviarlo directamente al lugar de celebración de vuestra boda (siempre contando con su permiso!) ¡Disfrutad de vuestro photocall y pasarlo muy bien! 🙂

Si os surge alguna duda en cualquier momento del proceso, podéis contactar con nosotras vía email a pedidos@alwaysyours.es o por teléfono al 690 757 417.

PRUEBAS DE DISEÑO

¿QUÉ INCLUYE EL PRECIO?

Una vez realizado el pedido y tan pronto como recibamos la documentación para la personalización (textos, imágenes, etc), comenzamos con las pruebas de diseño.
Puesto que todos los pedidos son personalizados, cada prueba de diseño tiene un plazo aproximado de 48 – 72 horas hábiles. Por otra parte es importante saber que el precio incluye solo una prueba inicial más una prueba extra solo para pequeñas modificaciones de texto, o posibles erratas, en total tres (2) pruebas.

¿QUÉ NO INCLUYE EL PRECIO?

Por este motivo, si una vez enviada la prueba inicial, se quieren hacer cambios de texto, color, u otros… cada nueva prueba tendrá un coste extra de 6,90€ (IVA incluido).

¿CÓMO SE ENVÍAN LAS PRUEBAS DE DISEÑO?

Os enviaremos la prueba a través de nuestro WeTransfer para que la descarguéis y comprobéis que todo esta bien. Y hasta que vosotros no nos deis el OK en cuanto al diseño y textos incluidos en la misma no pasaremos vuestro pedido a producción.
*Sobre todo ten en cuenta que las imágenes aportadas para el diseño deben tener alta resolución (300dpi) por lo que las imágenes de internet y de la cámara delantera del móvil no suelen servir para realizar los diseños.  Always Yours no se hace cargo nunca del retoque de imágenes a no ser que así lo desee el cliente y sea presupuestado a parte.
IMPORTANTE: Recordamos que una vez recibida la conformidad de las pruebas de diseño, ALWAYS YOURS no se hace responsable de errores.

PRODUCCIÓN + IMPRESIÓN

Finalmente, una vez recibidos vuestros archivos y/o aceptada la prueba de diseño, ¡pasamos al proceso de producción!
Por tanto tu pedido estará listo para enviar en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
*Si queréis que enviemos vuestro pedido a casa, por agencia de transportes, tenéis que tener en cuenta que habrá que sumar 24/48 horas hábiles extras del envío.

ENVÍO

Y, una vez esté listo vuestro pedido, lo empaquetaremos con mucho cariño y os lo enviaremos a casa. Ten en cuenta que cuando la empresa de transportes haya recibido el paquete, os enviará un email automático para que sepáis que ya ha salido de nuestro estudio e indicando el número de seguimiento de pedido. De esta manera, podréis saber en cada momento donde está vuestro paquete y cuando llegará.
IMPORTANTE: Necesitamos siempre al menos un número de teléfono para que el repartidor pueda ponerse en contacto con vosotros en caso de no encontraros en casa, y poder acordar otra hora de reparto, u otro lugar de recogida.